I fantastici 4

Dite la verità. Vi sarebbe piaciuto  di più rivedere il trailer del film con Reed Richards, Susan Storm, Johnny Storm e Ben Grimm alle prese con Silver Surfer.

E invece vi dovete accontentare di 4 domande e 4 parole chiave che però vi aiuteranno a capire meglio cosa fate o, meglio, cosa dovreste fare quando prendete una decisione.

1. Quali azioni sono possibili?
La prima parola – questione chiave è: Alternative.

2. Quali sono le conseguenze di ciascuna alternativa e quali le probabilità che ciascuna di essa si realizzi?
La seconda parola – questione chiave è: Aspettative.

3. Quanto contano (che valore hanno) per il decisore le conseguenze di ciascuna alternativa?
La terza parola – questione chiave è: Preferenze.

4. Come si sceglie fra diverse alternative tenuto conto del valore delle loro conseguenze?
La quarta parola – questione chiave è: Regola decisionale.

Ci fermiamo qui? Niente affatto. Perché bisogna fare i conti con 4 problemi importanti:

Problemi di Attenzione
Tempo e capacità di attenzione limitati.
Troppi elementi rilevanti.
Troppi segnali per poterli seguire contemporaneamente.

Problemi di Memoria
La capacità delle persone e delle organizzazioni di immagazzinare informazioni e, ancor più, di recuperarle quando servono è limitata. Non si conservano tutti i documenti. Non si registrano tutti gli eventi. La memoria si inganna. E’ difficile che la conoscenza accumulata in una parte dell’organizzazione sia utilizzata in un’altra.

Problemi di Comprensione
Il decisore ha capacità di comprensione limitate, fa fatica a organizzare e collegare gli eventi, non sempre è consapevole di essere in possesso di informazioni rilevanti, trae inferenze arbitrarie dalle infrmazioni in suo possesso.

Problemi di Comunicazione
E’ difficile comunicare e condividere informazioni specialistiche e complesse.

[Dizionario del Pensiero Organizzativo]